¿Qué está pasando con la aplicación de CaixaBank o ImaginBank?
Numerosos clientes han reportado errores durante la mañana de este jueves | La incidencia ha sido confirmada por la entidad y aseguran que están trabajando para solucionar el problema
Penélope O Álvarez | Mallorca, 19 de Diciembre de 2024 | 16:09h
Los servicios de banca online y la aplicación móvil de CaixaBank han presentado problemas técnicos este jueves, dejando a numerosos clientes sin acceso a sus cuentas. Los usuarios están recibiendo un mensaje de error que indica que el servicio “no está disponible”. La entidad ha confirmado la incidencia y asegura que se encuentra trabajando para solucionar el problema.
AFECTACIÓN TAMBIÉN EN IMAGINBANK
Además de la aplicación principal de CaixaBank, los usuarios de ImaginBank, la plataforma digital dirigida a jóvenes, también reportan errores similares. Según han señalado clientes a través de redes sociales, el sistema no muestra información de las cuentas asociadas.
Al contactar con el servicio de atención al cliente, una locución automática explica la situación: "Disculpa las molestias, una indisponibilidad en nuestros sistemas está dificultando el acceso a las aplicaciones del grupo CaixaBank. En breve podrás operar con normalidad".
Los clientes han expresado su malestar en redes sociales como X (anteriormente Twitter), donde las quejas comenzaron a multiplicarse desde el mediodía.
ANTECEDENTES DE INCIDENCIAS EN CAIXABANK
Esta no es la primera vez que los sistemas de CaixaBank experimentan problemas. En julio pasado, una ralentización afectó a los usuarios de la banca digital durante más de dos horas. En aquella ocasión, la entidad subrayó que no se trató de una caída total del sistema, aunque el impacto en los clientes fue significativo.
